‘Afgelopen jaar september was het dan eindelijk zover, na maanden van voorbereiding opende The Hague Conference Centre. Het heeft alles: de beste bereikbaarheid, een geweldig enthousiast team, mooie nieuwe zalen en een strakke organisatie. We zijn er helemaal klaar voor. Al snel stromen de boekingen binnen, nationaal en internationaal. Het jaar 2020 kan niet meer stuk, dachten we. En dan slaat het coronavirus toe. Het is een ondenkbare transitie om binnen enkele dagen van een ‘winning flow’ naar crisisoverleggen te gaan. Maar in tijden van crisis ontstaat er ook creativiteit. Zelf kiezen we ervoor om een megaproject naar voren te halen. Waar we eerst overwogen om investeringen tegen te houden, kiezen we er toch voor om juist nu te investeren in de toekomst en een nieuw reserveringssysteem te implementeren. Hierdoor komen we na de crisis sterker uit de strijd en zijn we in staat om nog betere service te kunnen verlenen aan de klanten en gasten.’
