Communicatie is een kunst en leidinggeven is dat ook. En beide ‘kunstvormen’ zijn niet los van elkaar te zien. Om de werksfeer goed te houden, is een prettige manier van leidinggeven belangrijk. Veel medewerkers vinden dat de communicatie van leidinggevenden beter kan, terwijl leidinggevenden er juist van overtuigd zijn dat zij goed communiceren. In hun boek ‘Was ik niet duidelijk dan?’ geven Bea Aarnoutse en Wendy Eelsing in tien lessen praktische tips voor hoe u als leidinggevende uw communicatieve vaardigheden effectief kunt verbeteren.
Empathie is een belangrijke eigenschap voor leidinggevenden (geworden). Daarnaast leggen de auteurs
uit dat luisteren en transparantie uitermate belangrijk zijn. En wie een goed leider wil zijn, is benaderbaar.
Mensen moeten het prettig vinden om met jou samen te werken: kortom, houd contact.
Tien overzichtelijke lessen
In hun boek gaan de auteurs in op tien aspecten van communicatie. De eerste les begint bij uzelf: wat zijn
uw eigen talenten en zwaktes op het gebied van communicatie. Daarmee houden de auteurs u een spiegel voor en wordt de basis gelegd voor de volgende lessen. Die lessen bevatten onder andere thema’s als netwerken, waarderen, duidelijkheid en het omarmen van weerstand. Elke les eindigt met een stappenplan: analyse, verbeteren, toepassen en evalueren. Tussen de lessen leest u levendige verslagen van gesprekken met leidinggevenden in tal van branches, zoals de gezondheidszorg, media, overheid en vervoer. Deze professionals vullen de lessen in het boek aan, zodat elke les als het ware “een gezicht” krijgt.
‘Was ik niet duidelijk dan’ klinkt autoritair, maar deze ouderwetse ‘kreet’ vormt de opmaat naar een prettig leesbaar en interessant boek. De auteurs dagen de lezer uit tot zelfreflectie en vanaf hier te werken aan verbetering, waarbij wordt afgerekend met top-down-gerichte communicatie. Zo is het boek niet alleen ideaal voor wie beter wil communiceren, maar wordt er en passant ook aan teambuilding gedaan.
Was ik niet duidelijk dan? (2024) is geschreven door Bea Aarnoutse en Wendy Eelsing. Het boek is uitgegeven door Donald Suidman, BigBusinessPublishers (ISBN 9789493171701) en de adviesprijs bedraagt € 24,50.
